12306怎么查询用户名和密码忘了怎么办

2025-09-01 01:47:46 来源：用户：

【12306怎么查询用户名和密码忘了怎么办】当用户在使用12306购票时，如果忘记了自己的用户名或密码，可能会感到非常困扰。不过，12306提供了多种找回方式，帮助用户快速恢复账户访问权限。以下是针对“12306怎么查询用户名和密码忘了怎么办”的详细解答。

一、总结

如果你忘记了12306的用户名或密码，可以通过以下几种方式进行找回：

- 找回用户名：通过绑定手机号或邮箱进行验证。

- 找回密码：同样通过手机号或邮箱验证后重置密码。

- 联系客服：若无法自助找回，可拨打12306客服电话寻求帮助。

二、详细步骤对比表

问题类型	解决方法	操作步骤	备注
忘记用户名	通过绑定手机号或邮箱找回	1. 打开12306官网或APP 2. 点击“忘记用户名” 3. 输入绑定手机号或邮箱 4. 验证后获取用户名	若未绑定手机号或邮箱，可能无法自助找回
忘记密码	通过绑定手机号或邮箱找回	1. 打开12306官网或APP 2. 点击“忘记密码” 3. 输入注册手机号或邮箱 4. 验证后设置新密码	建议在注册时填写常用手机号或邮箱
同时忘记用户名和密码	通过身份验证找回	1. 在登录页面点击“忘记密码” 2. 选择“通过身份证号找回” 3. 输入身份证号并完成人脸识别 4. 设置新密码	需要实名认证过的账号才能使用此方法
无法自助找回	联系人工客服	1. 拨打12306客服热线 2. 提供个人信息（如姓名、身份证号等） 3. 客服协助找回用户名或密码	需提供有效身份信息以核实身份

三、注意事项

- 建议绑定常用手机号和邮箱：这样即使忘记密码也能快速找回。

- 保护好个人信息：不要随意泄露身份证号、手机号等敏感信息。

- 定期修改密码：提高账户安全性，避免被他人盗用。

四、结语

12306作为中国铁路官方购票平台，为用户提供了多种便捷的账户找回方式。无论是忘记用户名还是密码，都可以通过绑定信息或联系客服来解决。建议用户在使用过程中保持良好的账户管理习惯，确保账户安全。

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