快递不送货上门可以投诉吗

快递不送货上门是可以投诉的。根据我国《快递市场管理办法》的相关规定，快递企业应当按照服务约定将快件投递到约定的收件地址和收件人，或征得收件人同意后改派其他地址进行投递。如果快递员未经允许擅自将快递放置在代收点或快递柜，而未事先通知收件人，这属于服务不到位的行为。

当遇到这种情况时，消费者可以通过多种渠道进行投诉。首先可以直接联系快递公司的客服热线，说明情况并要求处理；其次可以拨打邮政业消费者申诉电话12305进行申诉；此外，也可以通过国家邮政局官网的申诉平台提交相关问题。一旦投诉成立，快递公司需要对违规行为进行整改，并对涉事员工进行相应处罚。

为了减少此类问题的发生，建议大家在寄送快递前与快递员明确沟通配送方式及时间，并保存好订单信息作为凭证。同时，也要理解快递行业面临的压力，如高峰期订单量激增等客观因素可能影响服务质量。总之，在享受便捷物流服务的同时，我们有权利维护自身合法权益不受侵害。

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