今日消息 多次辟谣“不会跑路”，轻松到家正式宣布暂停交付

大洋网讯 7月17日晚间，互联网家政服务提供商轻松到家发布关于暂停交付的情况说明。

轻松到家表示，因公司目前经营资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付也带来了沉重打击，决定自2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。

7月正式宣布暂停交付，将进行逐步偿还

在7月17日晚间轻松到家官方平台发布的暂停交付情况说明中，公司表示因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。

对于用户技师、盟商、供应商、员工的债务，公司表示正在整理清算，并会根据公司资本运作情况进行逐步偿还。

记者在此条说明微博下，有用户表示从4月提交了退款申请到现在都没有下文，还有用户表示当前连企微都添加不了，平台也无法打开。

退款此前已出现延迟，5月以来公司多次辟谣

值得注意的是，记者注意到轻松到家官方平台的置顶微博是一则声明，声明称其“不会跑路，轻松到家会对客户负责到底！”

而此类“辟谣”声明从今年5月以来就在轻松到家平台上多次出现。5月26日，轻松到家发布公告对网络上出现的“轻松到家集资诈骗”“轻松到家准备跑路”等不实言论进行现说明，并承认在用户退款上出现了部分延后，表示会对用户的申请进行分批有序退还。

声明中，轻松到家直言公司面临着巨大的经营困难。主要表现为：第一，全国多地疫情不断反复，轻松到家业务开展困难；第二，公司自营技师每月发生大额固定支出。在今年疫情前，公司办公室员工超过600人，自营技师超过5000人；第三，疫情下的交付困难，使得订单退款数量激增；第四，一线城市职场先后需要居家办公，带来服务不及时。

同日，轻松到家还发布的通知称，轻松到家表示，将从6月1日起取消常态化补贴政策，对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。

7月8日，轻松到家在微博平台表示，6月底、7月初部分技师的集中离职，使得公司近日交付出现了批量的“爽约”和“更换技师”的情况。

7月13日晚间，轻松到家又发布了关于近期无服务和延迟退款的声明。根据公布的客户退款方案，退款将按金额大小分批次支付，其中退款金额在2000元以下的将分1批次付款，退款金额在1万元以上的则将分5批次付款。不过基于当前现金流紧张，所有客户退款将在14个月内还清。

已为超200万家庭用户提供服务，此前数年间获6轮融资

天眼查App显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，经过多年发展，已成为国内实物电商平台天猫、京东的指定服务商，生活服务电商平台美团点评的全国KA级客户。

据官网信息，目前轻松到家已为超过200万家庭用户提供家庭服务，服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。

此外，官网称轻松到家获得祥峰资本、光信资本、深投控等知名投资机构，以及著名天使投资人吴宵光的投资。

天眼查App显示，2014年至2018年间，轻松到家累计获得6轮融资，除上述官网提及投资方外，微光创投、恒泰资本、天津远致投资等亦参与投资。

文/图：广州日报·新花城记者许晓芳