今日消息 同程旅游自营助贷“提钱游”因涉219元会员月费等遭诟病 被投诉涉嫌砍头息

近日，有报道指出，同程旅行“提钱游”会员费等费用被投诉涉嫌砍头息。截至目前，在第三方投诉平台，仍有投诉贴指出，其在平台借款需开通会员。有投诉者晒出疑自2020年8月以来，10次充值“钻石会员”的记录截图，声称已为13次借款缴纳会员费2825元。

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目前，“钻石会员”页面显示，开通单月费用为219元，有效期约30天；包年分期付则是60元每月，会员权益涉及旅游餐饮等服务，金融服务包括借款减息券和资金专享通道。若未使用权益，可自行取消会员。

第三方总结的借款攻略显示，在“提钱游”首次借款通常无需开通钻石卡，额度内申请循环复借，若无钻石卡则易被拒。在黑猫投诉平台，多人反映其不缴纳会员费即不下款，并晒出积年累月反复购买购买钻石会员的截图。据上述投诉者自述，其若不开通会员则无借款额度，每次为借款支付的会员费平均逾217元。

对于会员费的投诉，同程金服认证客服在黑猫投诉回应，公司产品确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定。此外，提钱游公告提示，开通提钱游额度不收取任何居间服务费。原同程数科曾在对外回应提到，钻石会员提供生活服务等权益，为会员用户准备额外的专享资金池来尽量满足会员的下款体验；若遇非会员资金池额度不足时，会出现借款失败的情况。

蓝鲸财经注意到，在同程旅行APP的个人主页，可见“黑鲸会员”，暂未在主页宣传“钻石会员”。截至7月16日，在同程旅行APP点击“我的钱包”后，尚有“钻石会员”入口，目前点击“提钱游”页面内可见“黑马卡”。与此同时，同程旅行APP“我的钱包”目前仍有广告显示钻石会员用户每日可抽10次。同程金融APP内仍有“钻石会员”申请通道。“钻石会员”使用主体或主要涉及同程系金融服务用户。

有关“钻石会员”的问题在一年多前已被曝光。截至2022年7月14日，在黑猫投诉平台，仍有针对钻石会员的新增投诉，声称每一笔借款都会需要提前支付219等不同金额用来支付钻石会员，否则无法借款，提示信用不足或者无借款方，购买相应产品就可以借款，或者是实际借款到账会相应扣除以上金额。该投诉次日显示已处理完成。

近期，有新用户注册并尝试申请“提钱游”额度，显示申请额度失败，并推荐第三方贷款产品。点击 相关链接后，导流“好会借”、“速易花”、“卡大拿”、“普咚花”、“八戒金服”、“融e钱包”、“51贷”、“宝银钱包”、“用呗”等借款平台或贷款超市。

其中，51贷的运营主体为博恩集团旗下重庆市中鸿小额贷款有限责任公司；用呗的运营主体为仁东控股（002647.SZ）旗下广州仁东互联网小额贷款有限公司。

同程旅行金融服务的“借款推荐”目前导流包括“优信花”、“花鸭借钱”、“利美分期”、“榕树借款”、“天下信用”以及“借钱”平台。近期还曾导流“悦享花”。

“花鸭借钱”由曾被指PPmoney与及贷间接拿下互联网小贷牌照主体的黑龙江晟唐互联网小额贷款有限公司运营、“榕树借款”由百融云创（6608.HK）旗下广州数融互联网小额贷款有限公司运营、与鹏元征信有共同董事和股东的海南凤凰木科技有限公司运营“天下信用”以及融易推网络技术（北京）有限公司运营的“借钱”。

上述平台中，“悦享花”、“优信花”以及“利美分期”的用户协议未提及运营主体。其中，“利美分期”同名平台曾被《南方都市报》曝光用户信息共享的合作方列表曾达1859家。“利美分期”用户协议提及的联系人邮箱域名weimeng-tech与曝光的问题平台主体徐州维梦科技有限公司一致。玖富万卡、环球黑卡、国美易卡等均被指出曾导流利美分期同名平台。

此外，“优信花”也面临退会员费相关投诉，部分投诉者表示未被匹配到借款额度，要求退会员费。“利美分期”则被指用户被要求开通会员，开通后推荐大量外部平台。

值得注意的是，同程旅游”我的钱包“的“理财赚钱”页面同样有“贷款推荐”栏，涉及更多的现金贷等借款产品。

根据相关的用户协议，导流的平台包括北京放眼未来科技发展有限公司运营的“好会借”、深圳微红科技旗下“速易花”、舟山闪盈网络科技有限公司运营的“普咚花”、成都游卡数信信息科技有限公司运营的“铂银贷”、“卡大拿”、重庆猪八戒金融服务有限公司旗下“八戒金服”、湖南浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司和杭州煎饼网络技术有限公司共同运营的“随时贷”、重庆市渝中区科融小额贷款有限责任公司运营的“融e钱包”、重庆两江新区宝升小额贷款股份有限公司运营的“宝银钱包”、南京赢特科技有限公司旗下“银享贷”、重庆两江新区通融小额贷款有限公司旗下“期贷”、汇信贷款代理（广东）公司旗下“汇得金融”、青岛凡金互联网信息服务有限公司运营的“白条信用”等。

同样有平台的运营主体尚未在用户协议标注明晰。相比需要收录用户身份信息，并与关联方分享，“青创e贷”的用户协议等未提及自身的运营主体信息，仅有办公地点以及邮箱信息。使用同样邮箱域名的企业包括四川享宇企业征信有限公司。

同程旅游借钱理财页面的“大额借”则导流“普咚花”、“智信借”由深圳微红科技有限公司（下称 “微红科技”）运营。微红科技股东背后为自然人。两家企业股东的实缴出资额均为零，股东背后均为自然人，企业年报未公开员工数量等信息。

除了会员费，部分“提钱游”借贷记录还曾涉及担保费，50元的账户安全专享服务费的收费名目也遭到投诉。“提钱游”过往的借款资金方包括中原消费金融、中融国际信托等。

此外，同程系提供的信贷服务还包括程程白条、提钱购。除了“钻石会员”，“黑马”也遭到质疑。多名投诉者以2400元的价格购买“黑马客”提货卡，包含1800元的礼品卡以及其他权益。收卡商以折扣价格收礼品卡，买家可变相提现的金额不到1800元。

目前在售的黑马客权益礼包包括1499元购买价值1100元礼品卡及其他权益、1999元购买价值1500元礼品卡及其他权益，后者的权益还包括小额旅游等代金券、打折券、饿了么以及Keep月卡会员。在产品详情的用户评价中，有一条评价提及”分期买“、“礼品卡也可以回收”。

在同程金融APP，即有京东E卡回收栏，有多个商家支持回收礼品卡。因此，用户通过“提钱购”的分期额度购买黑马客权益礼包。对于礼品卡提现用户，若不使用其他权益，提取1800元现金次月还款约2445元，年利率将达到430%。由于需打折回收礼品卡，部分用户收到的现金并不足1800元，资金成本更高。

在第三方平台，有帖子自述，每笔订单都是价值1800元的电商卡以及600的权益购，但是所谓的权益包括爱奇艺7折月卡券12张，折后价格高于爱奇艺官方连续包月价格，其表示不会使用该折扣券。“提钱购”或成为部分无法获得“提钱游”等借款利率较低的额度用户的选择。

“提钱游”、“程程白条”以及“提钱购”服务协议提示由上海引旅信息技术服务有限公司（下称 “引旅信息”）与其关联公司或业务合作伙伴提供服务。股东广州旅金科技有限公司（下称 “旅金科技”）背后包括苏州同程旅金科技有限公司、青岛海控集团金融控股有限公司以及同程网络科技股份有限公司。

同程金融App的开发者为广州市萤火虫小额贷款有限责任公司（下称 “萤火虫小贷”）。工商资料显示，萤火虫小贷成立于2016年4月27日，注册资本6亿人民币，法定代表人叶南星，全资股东同样是旅金科技。

2015年12月，同程旅游对外表示计划投资15亿元，优化上下游产业链以及同程金融生态，构建出供应链金融、小微金融、消费金融、财富金融、跨境金融等体系，同月上线活期理财产品“同同宝”。2020年，同程金服更名同程数科。目前，“同同宝”的七日年化收益率为1.938%，提示有168万用户，由万达、腾讯领投60亿，上海银行和广发基金提供理财增值服务。基金服务由第三方“奕丰基金提供。2018年，互联网资管产品整治要求平台持有基金代销牌照。

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